Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous expliquer quelles données personnelles nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous accédez et utilisez le site, comment nous les utilisons, dans quels cas elles peuvent être partagées avec des tiers, et quels sont vos droits en matière de protection des données.
1. Champ d'application de la présente politique
La présente politique s'applique lorsque vous accédez ou utilisez le site et les services associés, y compris :
- La navigation sur les meubles et autres produits ;
- La création ou l'utilisation d'un compte (si cette fonctionnalité est proposée sur le site) ;
- La passation de commandes et l'achat de produits ;
- La prise de contact avec le service client ;
- La soumission de demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
- L'utilisation d'autres fonctionnalités proposées par le site ;
- L'utilisation de Cookies et de technologies similaires lors de l'accès au site.
La présente politique s'applique principalement aux consommateurs et autres utilisateurs qui accèdent ou utilisent le site.
2. Informations que nous sommes susceptibles de collecter
En fonction des fonctionnalités que vous utilisez et de la configuration effective du site, nous sommes susceptibles de collecter les types d'informations suivants.
Informations que vous fournissez activement
Notamment, sans s'y limiter :
- Nom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives à la facturation ;
- Informations de commande et d'achat ;
- Contenu des échanges avec le service client ;
- Documents relatifs aux retours, remboursements et services après-vente que vous soumettez volontairement.
Informations générées automatiquement
Lorsque vous accédez et utilisez le site, en fonction des fonctionnalités du site et des paramètres associés, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement :
- L'adresse IP ;
- Le type de navigateur ;
- Les informations relatives à l'appareil ;
- Le système d'exploitation ;
- La date et l'heure de l'accès ;
- Les pages consultées ;
- L'utilisation du site ;
- Les informations générées par les Cookies et les technologies similaires.
Les informations effectivement collectées peuvent varier en fonction des fonctionnalités que vous utilisez et de la configuration technique du site.
3. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles pour différentes finalités liées aux services, notamment :
- Traiter et gérer les commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Traiter les retours et les remboursements ;
- Répondre à vos demandes de renseignements ;
- Assurer le service client ;
- Gérer les comptes utilisateurs (le cas échéant) ;
- Maintenir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- Prévenir la fraude, les abus et les utilisations non autorisées ;
- Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur ;
- Réaliser des statistiques et des analyses lorsque cela est approprié ;
- Envoyer des communications marketing ou commerciales lorsque les conditions requises sont remplies ;
- Répondre aux obligations légales, comptables et réglementaires applicables.
Nous n'utilisons les données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et nous nous efforçons de limiter la collecte et l'utilisation aux données pertinentes pour les services fournis.
4. Cookies et technologies similaires
Le site est susceptible d'utiliser des Cookies et d'autres technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience du site en fonction de vos choix.
Cookies nécessaires
Certains Cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site, par exemple :
- La fonctionnalité du panier d'achat ;
- Les fonctions de connexion ou d'authentification ;
- La sécurité du site ;
- La sauvegarde de vos choix en matière de Cookies ;
- La réalisation des fonctionnalités techniques nécessaires au site.
Pour ces Cookies techniques strictement nécessaires, lorsqu'ils sont effectivement indispensables au fonctionnement du site, ils peuvent être utilisés conformément aux règles applicables.
Cookies nécessitant votre consentement
Certains Cookies ou technologies de suivi qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés pour :
- L'analyse du site ;
- La personnalisation ;
- La publicité ;
- Les fonctionnalités des réseaux sociaux ;
- Le suivi par des tiers ou des fonctionnalités similaires.
Pour les Cookies qui nécessitent un consentement préalable de l'utilisateur, nous recueillons votre consentement avant de les utiliser.
Nous ne considérons pas le simple fait de "continuer à naviguer" sur le site comme un consentement valable aux Cookies nécessitant une autorisation. La CNIL a clairement indiqué que la poursuite de la navigation ne peut constituer un mode de consentement valable pour les Cookies.
Gestion et retrait du consentement aux Cookies
Vous pouvez, grâce aux outils de gestion des Cookies proposés sur le site :
- Accepter les Cookies nécessitant un consentement ;
- Refuser les Cookies nécessitant un consentement ;
- Faire des choix selon différentes finalités ;
- Modifier à tout moment vos choix antérieurs ;
- Retirer à tout moment le consentement que vous avez donné.
Le retrait du consentement aux Cookies doit être aussi simple que possible et peut s'effectuer via le lien "Gérer les Cookies" ou tout autre paramètre d'accès similaire proposé sur le site.
Le refus des Cookies non nécessaires ne devrait pas automatiquement vous empêcher d'utiliser les fonctionnalités essentielles du site.
5. Partage des données personnelles
Afin de fournir le site et les services associés, lorsque cela est nécessaire, une partie de vos données personnelles peut être traitée par les catégories de prestataires suivantes :
- Prestataires de livraison et de logistique ;
- Prestataires de services de paiement ;
- Prestataires techniques pour le site et les services associés ;
- Prestataires informatiques, d'hébergement et de systèmes ;
- Prestataires de service client ;
- Prestataires de sécurité du site et de lutte contre la fraude.
Lorsque la loi l'exige ou le permet, nous pouvons également fournir les informations nécessaires aux autorités gouvernementales, aux organismes de réglementation ou aux autorités judiciaires compétentes.
Nous ne partageons pas les données personnelles de manière aléatoire pour des finalités sans lien avec celles décrites dans la présente politique.
6. Durée de conservation des données personnelles
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation des différentes données peut varier en fonction :
- De la finalité de la collecte ;
- De notre relation d'affaires avec vous ;
- De l'utilisation effective des données ;
- Des obligations comptables, fiscales et autres obligations de conservation ;
- De la nécessité de traiter des litiges ou de défendre nos intérêts légitimes.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités de conservation, nous les supprimons, les anonymisons ou prenons toute autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.
La durée de conservation des Cookies peut également varier en fonction du type de Cookie et de son utilisation.
7. Sécurité des données personnelles
Compte tenu de la nature des données, de la finalité de leur traitement et des risques associés, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :
- Les accès non autorisés ;
- La perte ;
- L'utilisation abusive ;
- Les modifications non autorisées ;
- La divulgation ;
- La destruction.
Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, nous ne garantissons pas une protection à 100 % des données personnelles.
8. Base juridique du traitement des données
Les différentes activités de traitement des données personnelles peuvent avoir des bases juridiques différentes.
Exécution du contrat
Par exemple :
- Le traitement des commandes ;
- La gestion des achats ;
- L'organisation de la livraison des produits ;
- Le traitement des remboursements liés aux commandes.
Respect d'une obligation légale
Par exemple :
- Les obligations comptables et fiscales ;
- Le respect des exigences légales et réglementaires applicables ;
- La fourniture d'informations aux autorités compétentes conformément à la loi.
Intérêt légitime
Lorsque cela est approprié, nous pouvons traiter les données nécessaires sur la base de notre intérêt légitime, par exemple :
- La sécurité du site ;
- La prévention de la fraude ;
- La prévention des abus ;
- Le maintien du bon fonctionnement du site ;
- L'amélioration des services.
Consentement de l'utilisateur
Pour certaines activités de traitement qui nécessitent un consentement préalable, nous recueillons votre consentement avant d'utiliser les données concernées, comme pour certains Cookies non nécessaires ou pour certaines activités marketing spécifiques.
Différentes activités de traitement des données peuvent reposer sur des bases juridiques différentes.
9. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données, sous réserve que les conditions requises soient remplies, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, obtenir les données personnelles vous concernant.
Droit de rectification
Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les rectifier ou de les compléter.
Droit à l'effacement
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d'opposition
Lorsque les conditions sont remplies, vous pouvez vous opposer à certains traitements de données personnelles, par exemple à certains traitements fondés sur un intérêt légitime.
Pour le marketing direct, vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de communications marketing, lorsque cela est applicable.
Droit à la portabilité des données
Pour les traitements de données remplissant les conditions du RGPD, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, le cas échéant, demander la transmission de ces données à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.
En ce qui concerne les Cookies, vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via l'outil de gestion des Cookies proposé sur le site.
10. Comment exercer vos droits en matière de données
Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
solutions@auropavia.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir, dans la mesure du possible :
- Votre nom ;
- Votre adresse e-mail de contact ;
- Le droit que vous souhaitez exercer ;
- Le contenu précis de votre demande ;
- Les informations relatives à la commande ou au compte concerné (le cas échéant).
Pour protéger la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons, si nécessaire, vous demander de fournir des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.
Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations inutiles qui ne sont pas liées au traitement de votre demande.
11. Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n'ont pas été correctement respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.
Pour les utilisateurs situés en France, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
12. Transfert international de données
En raison des services techniques utilisés par le site, des prestataires et du mode d'exploitation effectif, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts de données transfrontaliers ont lieu, nous prenons les mesures appropriées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et, lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de protection appropriés.
Dans la mesure où les services effectivement utilisés sont susceptibles d'évoluer, nous ne mentionnons pas dans la présente politique de pays, de prestataire ou de tiers spécifiques pour le stockage des données.
13. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction des évolutions des fonctionnalités du site, des modalités de traitement des données personnelles, des services proposés ou des règles applicables.
La politique mise à jour sera publiée sur le site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique pour prendre connaissance des dernières informations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles.
14. Nous contacter
Adresse : 3309 Sherry Ln #230, Abilene, TX 79603, US
E-mail : solutions@auropavia.com
Téléphone : +1 (325) 327-9415
Service client : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)