Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
1. Champ d'application
La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles lorsque les utilisateurs accèdent à auropavia.com, achètent des produits, contactent le service client ou utilisent les services du site.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
2. Informations que nous collectons
En fonction de l'utilisation du site par l'utilisateur, nous sommes susceptibles de collecter :
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison et de facturation ;
- Informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
- Communications entre l'utilisateur et le service client ;
- Adresse IP, navigateur, appareil et informations d'utilisation nécessaires du site ;
- Informations générées par les Cookies et technologies similaires.
Nous ne demandons pas aux utilisateurs de fournir, par e-mail ou par téléphone, le numéro complet de leur carte bancaire, le CVV ou le mot de passe.
3. Collecte et utilisation des données
Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur passe une commande, contacte le service client, utilise le site ou soumet une demande.
Nous utilisons les données personnelles principalement pour :
- Traiter les commandes et les paiements ;
- Organiser la livraison ;
- Assurer le service client et le service après-vente ;
- Traiter les annulations, les retours et les remboursements ;
- Maintenir le fonctionnement et la sécurité du site ;
- Prévenir la fraude et les abus ;
- Répondre aux obligations légales ;
- Améliorer les services du site lorsque la base juridique appropriée existe.
4. Base juridique du traitement des données
Selon les circonstances, le traitement des données personnelles peut reposer sur :
- L'exécution du contrat ;
- Une obligation légale ;
- Un intérêt légitime, tel que la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration des services ;
- Le consentement de l'utilisateur, pour les traitements nécessitant un consentement en vertu de la loi.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
5. Partage des données et transfert international
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services du site, les données peuvent être communiquées aux prestataires de paiement, de livraison, techniques, de sécurité du site et de service client.
Si les données personnelles doivent être transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les mesures de protection appropriées conformément au RGPD, telles que les décisions d'adéquation applicables, les clauses contractuelles types ou d'autres garanties légales.
6. Conservation des données
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Nous déterminons la durée de conservation appropriée en fonction de la finalité du traitement, de la relation contractuelle, des obligations légales, des exigences de sécurité et des besoins liés au traitement des litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons conformément à la loi applicable.
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement de vos données personnelles ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition à certains traitements de données ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
E-mail : solutions@auropavia.com
Si votre demande concerne une commande, vous pouvez également fournir le numéro de commande. Si nécessaire, nous pouvons procéder à une vérification d'identité raisonnable.
8. Cookies
Le site est susceptible d'utiliser des Cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnement nécessaire, de conservation des préférences, d'analyse de l'utilisation du site ou pour d'autres finalités légitimes.
Pour les Cookies qui nécessitent un consentement en vertu de la loi, nous les utilisons après avoir obtenu le consentement nécessaire. L'utilisateur peut refuser, modifier ou retirer son consentement via l'outil de gestion des Cookies.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique relative aux Cookies.
9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
En cas d'incident de sécurité affectant les données personnelles, nous prenons les mesures appropriées conformément au RGPD et à la loi applicable, et nous notifions l'incident aux autorités de contrôle compétentes ainsi qu'aux personnes concernées lorsque la loi l'exige.
10. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été correctement respectés, vous pouvez d'abord nous contacter.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour en raison de l'évolution des services du site, des modalités de traitement des données ou de la loi applicable. La version mise à jour sera publiée sur le site.
12. Nous contacter
Adresse : 3309 Sherry Ln #230, Abilene, TX 79603, US
E-mail : solutions@auropavia.com
Téléphone : +1 (325) 327-9415
Service client : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)